I nostri gioielli sono in ottone o argento 925, con placcatura in platino e oro 18k. Leggi di più qui.
Domande frequenti
GIOIELLI
Di che materiale sono i gioielli?
Sono resistenti all'acqua?
Tutti i nostri gioielli sono resistenti all'acqua.
Sconsigliamo di indossarli quando vai al mare, in piscina o alle terme.
Per mantenere più a lungo il loro splendore, ti invitiamo a visitare la sezione Cura dei gioielli.
I gioielli sono adatti a chi è allergico al nichel?
Sono realizzati in conformità alle limitazioni e norme in vigore, non contengono infatti sostanze pericolose come nichel, cadmio e piombo, pertanto, sono totalmente anallergici e adatti anche alle pelli più sensibili.
La placcatura in oro può svanire?
I nostri gioielli sono trattati con bagni galvanici resistenti e duraturi nel tempo.
Tuttavia, il contatto diretto con sostanze aggressive può compromettere la placcatura.
Avere cura dei propri gioielli significa perseverare e custodire la loro lucentezza il più possibile.
Per saperne di più, puoi visitare la sezione Cura dei gioielli.
coME posso evitare che il mio gioiello annerisca?
Prima del bagno di colore, i gioielli Milier sono ricoperti da uno strato di palladio, che li proteggerà dal naturale processo di ossidazione. Inoltre, ti verrà inviato un anti-tarnish che troverai all'interno della custodia del gioiello.
L'argento 925 con il tempo tende a scurirsi, ma questo avverrà prematuramente se a contatto diretto con profumi e cosmetici, salsedine, cloro e zolfo.
L'argento 925 con il tempo tende a scurirsi, ma questo avverrà prematuramente se a contatto diretto con profumi e cosmetici, salsedine, cloro e zolfo.
Dopo l'utilizzo, riponi i tuoi gioielli nella loro custodie ed effettua ogni circa due mesi una semplice pulizia con acqua e detergente neutro.
Anelli: qual è LA misura più adatta a me?
Per agevolare la scelta del tuo anello, la maggior parte hanno una misura regolabile.
Nel caso tu abbia scelto un anello con misura, vai alla sezione dedicata Guida alle misure.
Per qualsiasi dubbio o necessità, puoi contattare il nostro Servizio Clienti, saremo lieti di consigliarti.
Nel caso tu abbia scelto un anello con misura, vai alla sezione dedicata Guida alle misure.
Per qualsiasi dubbio o necessità, puoi contattare il nostro Servizio Clienti, saremo lieti di consigliarti.
Ordini e Pagamenti
Posso modificare il mio ordine una volta effettuato?
Prepariamo gli ordini rapidamente, quindi non possiamo garantire che la tua richiesta possa essere modificata.
Tuttavia, ti preghiamo di metterti in contatto il prima possibile con il nostro Servizio Clienti, cercheremo di fare del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto l'e-mail di conferma.
Una volta elaborato il tuo ordine riceverai una mail di conferma, se così non fosse controlla la tua casella di posta indesiderata.
Come posso monitorare il mio ordine?
Quando l'ordine verrà spedito ti arriverà per e-mail il tracking della spedizione, potrai seguirlo da lì.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i metodi di pagamento, compreso il pagamento alla consegna e il pagamento rateizzato con Klarna.
Spedizioni
In quanto tempo verrà elaborato il mio ordine?
Affinché tu possa ricevere i tuoi gioielli in poco tempo, ci impegniamo ad elaborare il tuo ordine entro il giorno lavorativo successivo, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
Nei periodi promozionali l'elaborazione può richiedere più tempo.
Quali sono i tempi e le spese di spedizione?
Le nostre spedizioni richiedono 24/48h ed il loro costo è di 8€ per ordini inferiori a 99€.
Con quale corriere spedite?
Il servizio logistico di cui ci serviamo è BRT o GLS.
Come posso seguire la mia spedizione?
Non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai tramite e-mail il tracking della spedizione.
Resi e rimborsi
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Se i gioielli non hanno soddisfatto le tue aspettative, potrai restituirli inviando una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.
I gioielli devono essere restituiti comprensivi delle loro custodie.
Non accettiamo resi che abbiano superato il termine consentito, indossati o danneggiati e senza il sigillo del nostro marchio.
Cosa devo fare per effettuare un reso?
Contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e i gioielli che vuoi restituire.
Riceverai conferma tramite e-mail con in allegato il modulo di reso, da compilare ed inserire all'interno del pacco.
Ti indicheremo la data in cui il nostro corriere effettuerà il ritiro.
La spedizione è a carico del cliente, non saremo responsabili di eventuali smarrimenti o danni durante il percorso di restituzione.
Consulta la pagina Resi.
Come e in quanto tempo avviene il rimborso?
Una volta ricevuto il tuo reso, procederemo a valutarne la conformità.
Se il reso è andato a buon fine, riceverai la conferma di avvenuto rimborso tramite e-mail.
Il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Si prega di attendere fino a 14 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato e risulti sul tuo conto bancario.
Garanzia
Qual è la durata della garanzia?
La garanzia ha validità di 6 mesi dal momento dell'acquisto.
La garanzia è valida su tutti i gioielli?
La garanzia è valida su qualsiasi gioiello che acquisti.
Se il tuo ordine comprende più gioielli, tutti i prodotti dell'ordine saranno garantiti per 6 mesi dalla data di acquisto.
Quali sono le caratteristiche della garanzia?
La garanzia prevede la sostituzione di ogni articolo a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione.
L'usura dovuta all'utilizzo, l'uso improprio e l'ossidazione non sono coperti dalla garanzia.
Consulta la nostra pagina dedicata Garanzia.
Come posso usufruire della garanzia?
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti, indicando il numero dell'ordine e la problematica riscontrata.
Cosa succede se il mio gioiello non è più disponibile?
Se il gioiello da sostituire è terminato, si provvederà all'emissione di un buono di pari valore al momento dell'acquisto, spendibile sul nostro sito.