Le nostre spedizioni
Tutti i nostri gioielli sono spediti con corriere BRT o GLS.
Per l'Italia la spedizione avviene in 24/48h lavorative e ha un costo di 3,99€ per ordini di importo inferiore a €69.
Puoi scegliere anche di pagare alla consegna, per ordini inferiori a 69€ il costo è di 7,99€, altrimenti per ordini superiori a 69€ sarà 4€.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi o durante il weekend, verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a questa data.
Una volta spedito, riceverai un'email con il tracking code per poter tracciare la tua spedizione.
Se non hai ricevuto l'e-mail con il codice di tracciabilità, si prega di controllare la casella di posta indesiderata.
Per dubbi o domande inerenti alla tua spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti.
Resi e rimborsi
Se i gioielli non hanno soddisfatto le tue aspettative, potrai restituirli entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.
Per effettuare il reso del tuo ordine, contatta il Servizio Clienti indicando il numero di ordine e cosa vuoi rendere.
Riceverai un’email di conferma con allegato il modulo di reso, che potrai compilare e inserire all’interno del tuo pacco.
Ti indicheremo il giorno in cui il nostro corriere effettuerà il ritiro e procedere alla restituzione.
La spedizione del reso è a carico del cliente, nonché responsabile di eventi quali smarrimento e/o danneggiamento durante il percorso di ritorno.
Non si accettano resi che abbiano superato il termine consentito, indossati o danneggiati e senza il nostro sigillo.
I set vanno resi per intero, non si accetteranno resi con prodotti mancanti.
Nelle circostanze elencate i gioielli torneranno al destinatario.
Effettueremo il rimborso, a cui verranno sottratte eventuali spese di spedizione, e sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Si prega di attendere fino a 14 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato e risulti visibile sul tuo conto bancario.