La garanzia di 6 mesi decorre dalla data di acquisto dei gioielli e prevede la sostituzione dell’articolo in caso di danneggiamenti dovuti a difetti di produzione e/o perdita della doratura.

L'uso improprio, i segni di usura e l’ossidazione causata dalla mancata cura del gioiello non rientrano nella garanzia.

Per maggiori dettagli, consulta la sezione Cura dei gioielli.

Rivolgersi a professionisti esterni per riparazioni o modificare il design originale dei nostri gioielli comporterà l'annullamento della garanzia.

Per assistenza, puoi contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato.

Per una prima valutazione, ti chiederemo di inviarci alcune foto che ci permettano di verificare il difetto.

Una volta ricevuta la nostra conferma, potrai procedere con la restituzione dell’articolo.

Il nostro personale specializzato esaminerà il prodotto per stabilire se il danno rientra nei termini della garanzia e, in caso affermativo, se sia necessario procedere con la riparazione o la sostituzione. Riceverai un’email con l’esito della valutazione.

Se l’articolo da sostituire non fosse più disponibile, emetteremo un buono dello stesso valore da utilizzare sul nostro sito.

In caso di acquisti effettuati in promozione o con un codice sconto, il buono sarà pari all’importo speso nell’ordine originario.

Se il gioiello non rientra nei termini di garanzia, potremo comunque fornirti un preventivo per un’eventuale riparazione.

Contribuiamo costantemente alla salvaguardia del pianeta. Per questo motivo, oltre a utilizzare trattamenti eco-friendly e un packaging riciclabile, i nostri laboratori offrono servizi esclusivi dedicati ai gioielli Milier.

Crediamo che i gioielli non siano semplici tendenze, ma investimenti senza tempo.

Con la cura adeguata, i tuoi gioielli rimarranno splendenti come il primo giorno.

Se, nonostante tutto, ritieni che il tuo gioiello abbia bisogno di un glow extra, puoi usufruire del nostro servizio di ri-doratura.

Nota bene: il servizio Reborn è disponibile su articoli selezionati.

Interverremo restaurando il tuo gioiello e ripristinandone la placcatura, per donargli nuova vita.

La nostra etica sostenibile mira a ridurre gli sprechi: rinnovare un gioiello Milier significa salvaguardare l’ambiente e contribuire alla tutela del nostro pianeta.

Per informazioni, preventivi e tempi di lavorazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Saremo felici di rispondere a ogni tua richiesta.